Podmínky ochrany osobních údajů

I. Základní informace

1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bodu 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“), je:

Nikol Sojková
obchodní značka: Original Srdcem
IČO: 10995820
sídlo: Kovářská 542/5, 703 00 Ostrava

(dále jen „správce“).

2. Kontaktní údaje správce:

E-mail: original.srdcem@seznam.cz
Telefon: +420 737 973 664
Adresa: Kovářská 5, 703 00 Ostrava

3. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

4. Osobním údajem se rozumí jakákoliv informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě.

II. Jaké osobní údaje zpracovávám

V závislosti na tom, jakým způsobem e-shop používáš, mohu zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,

• fakturační a doručovací adresu,

• e-mailovou adresu a telefonní číslo,

• údaje o objednávce, zakoupeném zboží nebo službě,

• údaje potřebné pro platbu a informace o jejím provedení,

• údaje o zvoleném způsobu dopravy a místě doručení,

• obsah naší vzájemné komunikace,

• údaje související s reklamací, vrácením zboží nebo uplatněním práv ze smlouvy,

• údaje uvedené v zákaznickém účtu, pokud si jej vytvoříš,

• informace, fotografie, požadavky a preference, které mi dobrovolně poskytneš v souvislosti s online kabelkovým fittingem nebo výrobou na přání,

• technické údaje související s návštěvou webu, například IP adresu, údaje o zařízení, prohlížeči a souborech cookies, pokud je jejich používání povoleno.

Osobní údaje získávám především přímo od tebe při vytvoření objednávky, registraci, komunikaci, přihlášení k odběru obchodních sdělení nebo při využití online kabelkového fittingu. Některé údaje mohu získat také od poskytovatelů platebních a přepravních služeb, například informaci o provedení platby nebo doručení zásilky.

III. Účely a právní důvody zpracování

1. Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracovávám za účelem:

• přijetí a vyřízení objednávky,

• přijetí platby,

• výroby a dodání objednaného produktu,

• poskytnutí online kabelkového fittingu,

• výroby kabelky nebo jiného produktu na přání,

• komunikace týkající se objednávky,

• vyřízení reklamace, vrácení zboží nebo jiného požadavku.

Právním důvodem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Poskytnutí údajů potřebných pro objednávku je smluvním požadavkem. Bez jejich poskytnutí není možné objednávku řádně vyřídit ani uzavřenou smlouvu splnit.

2. Plnění zákonných povinností

Některé osobní údaje zpracovávám také proto, abych splnila povinnosti vyplývající zejména z účetních, daňových a spotřebitelských právních předpisů.

Právním důvodem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3. Ochrana práv a oprávněných zájmů

Osobní údaje mohu v nezbytném rozsahu uchovávat a zpracovávat také za účelem:

• ochrany svých práv a právních nároků,

• řešení sporů,

• prevence podvodného nebo zneužívajícího jednání,

• zajištění bezpečnosti a základního fungování e-shopu.

Právním důvodem je oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4. Obchodní sdělení a newsletter

Pokud se přihlásíš k odběru newsletteru, budu tvou e-mailovou adresu používat k zasílání obchodních sdělení na základě tvého souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a zákona č. 480/2004 Sb.

Pokud se staneš mou zákaznicí, mohu ti zasílat nabídky vlastních obdobných výrobků nebo služeb také na základě svého oprávněného zájmu a v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. Každé obchodní sdělení obsahuje možnost jednoduchého a bezplatného odhlášení.

Souhlas můžeš kdykoliv odvolat a proti zasílání obchodních sdělení můžeš kdykoliv vznést námitku.

5. Cookies, analytika a marketing

Technické cookies používám na základě oprávněného zájmu nebo proto, že jsou nezbytné pro správné fungování e-shopu.

Analytické a marketingové cookies používám pouze na základě souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty. Udělený souhlas můžeš kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení cookies na webu.

Podrobnější informace o používaných cookies, jejich poskytovatelích a době uložení jsou uvedeny v nastavení cookie lišty.

IV. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchovávám pouze po dobu nezbytnou pro účel, ke kterému byly získány:

• údaje související s objednávkou, smlouvou, fittingem nebo výrobou na přání po dobu trvání smluvního vztahu a následně zpravidla po dobu 3 let kvůli ochraně práv a případnému uplatnění nároků,

• účetní a daňové doklady po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla 5 nebo 10 let podle druhu dokumentu,

• údaje související s reklamací po dobu jejího vyřízení a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků,

• údaje zpracovávané na základě souhlasu do jeho odvolání, nejdéle však po dobu 5 let od udělení nebo posledního obnovení souhlasu,

• údaje používané pro zasílání obchodních sdělení zákaznicím do odhlášení, vznesení námitky nebo do zániku oprávněného důvodu pro jejich zpracování,

• údaje v zákaznickém účtu po dobu jeho existence a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků,

• údaje získané prostřednictvím cookies po dobu uvedenou v nastavení cookie lišty.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje bezpečně vymažu nebo anonymizuji, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis.

V. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:

• poskytovateli e-shopového řešení Shoptet,

• poskytovatelům platebních služeb a bankám,

• dopravcům zvoleným pro doručení objednávky, zejména Zásilkovně, Balíkovně a PPL,

• poskytovatelům IT, hostingových, cloudových a e-mailových služeb,

• účetním, daňovým, právním nebo jiným odborným poradcům, pokud je jejich zapojení nezbytné,

• poskytovatelům analytických, marketingových a mailingových služeb, pokud jsou tyto služby používány a existuje pro zpracování odpovídající právní důvod,

• orgánům veřejné moci, pokud tak stanoví právní předpis.

Každému příjemci jsou osobní údaje předávány pouze v rozsahu nezbytném pro splnění konkrétního účelu.

VI. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Osobní údaje nejsou běžně předávány mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud jsou v souvislosti s analytickými, cloudovými, e-mailovými nebo marketingovými službami využíváni poskytovatelé, kteří mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor, probíhá případné předání pouze při splnění podmínek GDPR. Předání může být založeno zejména na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo na standardních smluvních doložkách.

VII. Automatizované rozhodování

Při zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ani profilování, které by pro tebe mělo právní nebo obdobně významné účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.

VIII. Tvá práva

Za podmínek stanovených GDPR máš:

• právo získat potvrzení, zda zpracovávám tvé osobní údaje, a právo na přístup k těmto údajům,

• právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů,

• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

• právo na omezení zpracování,

• právo na přenositelnost osobních údajů,

• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• právo kdykoliv vznést námitku proti přímému marketingu,

• právo kdykoliv odvolat udělený souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování,

• právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, pokud jsou splněny podmínky čl. 22 GDPR.

Svá práva můžeš uplatnit prostřednictvím e-mailu original.srdcem@seznam.cz nebo písemně na adrese správce.

Na žádost odpovím bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. Ve složitých případech může být tato lhůta za podmínek stanovených GDPR prodloužena.

Máš také právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
web: www.uoou.gov.cz

IX. Zabezpečení osobních údajů

Přijala jsem vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou nebo zpřístupněním.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby a poskytovatelé, kteří je potřebují pro splnění svých povinností a jsou zavázáni k jejich ochraně.

X. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady představují informaci o zpracování osobních údajů. Nejedná se o smlouvu ani o souhlas se zpracováním osobních údajů.

Odesláním objednávky pouze potvrzuješ, že jsi měla možnost se s těmito zásadami seznámit. Zpracování údajů potřebných pro vyřízení objednávky probíhá na základě plnění smlouvy a příslušných právních povinností, nikoliv na základě souhlasu.

Tyto zásady mohu v případě potřeby aktualizovat. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na tomto e-shopu.

Tyto zásady nabývají účinnosti dne 9. 9. 2026.