Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“).

Prodávající:

Nikol Sojková
značka Original Srdcem
IČO: 10995820
sídlo: Kovářská 542/5, Vítkovice, 703 00 Ostrava
e-mail: original.srdcem@seznam.cz
telefon: +420 737 973 664
internetový obchod: www.originalsrdcem.cz

(dále jen „prodávající“)

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a osoby, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu (dále jen „kupující“).

3. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se ochrany spotřebitele se vztahují pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.

4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání obsažená v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

5. Kupní smlouva a obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce.

II. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

1. Informace o zboží, zejména jeho hlavní vlastnosti, materiál, rozměry, způsob použití a cena, jsou uvedeny u jednotlivých výrobků v internetovém obchodě.

2. Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné, včetně všech daní a poplatků, které je prodávající povinen k ceně připočítat. Náklady na dopravu a případně zvolený způsob platby jsou uvedeny samostatně v průběhu objednávky.

3. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Tím není vyloučeno uzavření kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

4. Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, zejména v případě vyprodání zboží, jeho nedostupnosti nebo zjevné chyby v ceně či popisu výrobku.

5. Výrobky prodávajícího jsou převážně výsledkem ruční výroby a často vznikají pouze v jednom originálním provedení. U ručně vyráběného zboží se mohou vyskytovat drobné odchylky ve zpracování, kresbě materiálu, umístění vzoru nebo barevném odstínu. Takové odchylky nejsou vadou, pokud neomezují funkčnost výrobku a odpovídají jeho popisu, fotografiím a povaze ruční tvorby.

6. Barevné zobrazení výrobku se může mírně lišit podle nastavení monitoru nebo displeje kupujícího. Tím nejsou dotčena práva kupujícího v případě, kdy skutečné provedení zboží neodpovídá jeho popisu.

7. Pokud je zboží vyrobeno z dříve použitých, zachráněných nebo zbytkových materiálů, může materiál nést drobné stopy svého původního využití. O této skutečnosti je kupující informován v popisu konkrétního výrobku. Takové předem popsané vlastnosti materiálu nejsou vadou zboží.

8. Případné slevy z kupní ceny nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. Kupující může zboží objednat prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě, a to s registrací nebo bez registrace, umožňuje-li internetový obchod registraci zákaznického účtu.

2. Při vytváření objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů, způsob dopravy a způsob platby.

3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje a opravit případné chyby.

4. Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko označující objednávku zavazující k platbě. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit cenu objednaného zboží a případné náklady na dopravu a platbu.

5. Podmínkou řádného odeslání objednávky je vyplnění všech povinných údajů a potvrzení, že se kupující seznámil s těmito obchodními podmínkami.

6. Údaje uvedené kupujícím v objednávce považuje prodávající za správné. Kupující odpovídá za správnost a úplnost uvedených kontaktních a doručovacích údajů.

7. Objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky, ze kterého vyplývá, že objednávku přijímá.

8. Společně s potvrzením objednávky obdrží kupující tyto obchodní podmínky v textové podobě nebo odkaz umožňující jejich uložení a opakované zobrazení.

9. Pokud prodávající nemůže některý z požadavků uvedených v objednávce splnit, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena okamžikem, kdy kupující pozměněnou nabídku přijme.

10. Kupující může objednávku zrušit do okamžiku uzavření kupní smlouvy, a to e-mailem nebo telefonicky prostřednictvím kontaktních údajů prodávajícího.

11. V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny, která je s ohledem na obvyklou cenu výrobku nebo ostatní okolnosti na první pohled chybná, není prodávající povinen dodat zboží za tuto zjevně chybnou cenu. Prodávající kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu uzavření smlouvy za správnou cenu. Pokud kupující novou nabídku nepřijme, objednávka bude zrušena a případně uhrazené peněžní prostředky mu budou vráceny.

12. Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku si hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby používaného připojení nebo hovoru.

IV. ZÁKAZNICKÝ ÚČET

1. Umožňuje-li internetový obchod registraci, může kupující na základě své registrace přistupovat do zákaznického účtu a jeho prostřednictvím objednávat zboží. Zboží lze objednat také bez registrace, pokud internetový obchod nestanoví jinak.

2. Kupující je při registraci a objednávání povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje. Při změně údajů je povinen je bez zbytečného odkladu aktualizovat.

3. Přístup k zákaznickému účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit tyto údaje před zpřístupněním třetím osobám.

4. Kupující není oprávněn umožnit používání svého zákaznického účtu třetím osobám.

5. Prodávající může zákaznický účet zrušit, zejména pokud jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.

6. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby internetového obchodu nebo systémů třetích osob.

V. PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Kupující může kupní cenu a související náklady uhradit způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v nákupním košíku, zejména:

a) bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího č. 123-5928070287/0100,
b) dobírkou při převzetí zásilky,
c) případně platební kartou nebo jiným způsobem uvedeným v objednávkovém procesu.

2. Konkrétní dostupné způsoby platby a případné poplatky jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

3. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit také náklady na dopravu a případné náklady spojené se zvoleným způsobem platby ve výši uvedené v objednávce.

4. Při platbě převodem na účet je kupní cena splatná podle platebních údajů a ve lhůtě uvedené v potvrzení objednávky.

5. Při bezhotovostní platbě je závazek kupujícího zaplatit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

6. V případě platby prostřednictvím platební brány se kupující řídí pokyny jejího provozovatele.

7. Úhrada celé kupní ceny před odesláním zboží se nepovažuje za zálohu, není-li mezi prodávajícím a kupujícím výslovně sjednáno jinak.

8. U zboží vyráběného nebo upravovaného podle individuálních požadavků kupujícího může prodávající požadovat úhradu celé kupní ceny nebo sjednané zálohy před zahájením výroby. Výše a splatnost platby budou kupujícímu sděleny před potvrzením individuální objednávky.

9. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi a zašle jej elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího nebo jej přiloží k zásilce.

VI. DODÁNÍ ZBOŽÍ

1. Zboží je kupujícímu dodáno způsobem zvoleným v objednávce, zejména:

a) na adresu uvedenou kupujícím,
b) do výdejního místa nebo výdejního boxu zvoleného kupujícím,
c) případně jiným individuálně dohodnutým způsobem.

2. Dostupné způsoby dopravy, jejich cena a předpokládaná doba dodání jsou uvedeny v internetovém obchodě a zobrazeny v průběhu objednávky.

3. Zboží, které je skladem, odešle prodávající v termínu uvedeném u výrobku nebo v potvrzení objednávky.

4. U zboží vyráběného na zakázku, upravovaného podle přání kupujícího nebo nabízeného v režimu předobjednávky je dodací doba sjednána individuálně nebo uvedena u konkrétního výrobku.

5. Není-li doba dodání sjednána ani uvedena u výrobku, dodá prodávající zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

6. Je-li pro zhotovení zakázkového výrobku nutná součinnost kupujícího, začíná sjednaná doba výroby běžet až po dodání všech potřebných podkladů, potvrzení návrhu nebo výběru materiálu a uhrazení sjednané ceny či zálohy.

7. Náklady na dopravu jsou uvedeny v objednávce a v jejím potvrzení. Pokud si kupující vyžádá jiný než běžně nabízený způsob dopravy, nese případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem doručení.

8. Kupující je povinen zboží při doručení převzít. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zásilku doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, může prodávající požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů.

9. Nepřevzetím zásilky nedochází samo o sobě ke zrušení objednávky ani k odstoupení od kupní smlouvy.

10. Při převzetí zásilky od dopravce se kupujícímu doporučuje zkontrolovat stav obalu. Pokud je obal viditelně poškozen, může kupující poškození oznámit dopravci a požádat o jeho zaznamenání. Neprovedení kontroly nebo nepřevzetí poškozeného obalu samo o sobě nezbavuje kupujícího práv z vadného plnění.

11. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem, kdy zboží převezme od prodávajícího nebo dopravce. Pokud si kupující zvolil dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.

12. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží nejdříve jeho převzetím a úplným zaplacením kupní ceny.

VII. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY

1. Kupující, který je spotřebitelem, má při uzavření kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží:

a) ode dne převzetí zboží,
b) ode dne převzetí posledního kusu, části nebo položky zboží, pokud spotřebitel objednal v rámci jedné objednávky více kusů nebo částí dodávaných samostatně,
c) ode dne převzetí první dodávky zboží, pokud smlouva stanoví pravidelné dodávání zboží po určitou dobu.

3. Pro dodržení lhůty postačuje, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení nejpozději poslední den této lhůty.

4. Spotřebitel může k odstoupení využít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek. Použití formuláře není povinné.

5. Odstoupení může spotřebitel zaslat:

a) e-mailem na adresu original.srdcem@seznam.cz, nebo
b) písemně na adresu Nikol Sojková, Kovářská 542/5, Vítkovice, 703 00 Ostrava.

6. Pokud spotřebitel odešle odstoupení elektronicky prostřednictvím nástroje dostupného v internetovém obchodě, prodávající mu bez zbytečného odkladu potvrdí jeho přijetí.

7. Spotřebitel nemůže odstoupit mimo jiné od smlouvy o dodání zboží:

a) vyrobeného podle jeho požadavků,
b) upraveného podle jeho přání, nebo
c) přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

8. Výjimka uvedená v předchozím odstavci se vztahuje zejména na výrobky vytvořené podle kupujícím zvolených individuálních rozměrů, barev, kombinací materiálů, osobních podkladů nebo jiných zvláštních požadavků. Nevztahuje se automaticky na zboží, které prodávající pouze vyrobí až po objednání, ale kupující si u něj nevolí žádné individuální úpravy.

9. Spotřebitel nemůže odstoupit ani v dalších případech stanovených v § 1837 občanského zákoníku.

10. Spotřebitel je povinen odeslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

11. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zboží není možné zasílat prodávajícímu na dobírku; taková zásilka nemusí být převzata.

12. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

13. Spotřebitel může zboží vyzkoušet obdobným způsobem, jakým by se s ním mohl seznámit v kamenné prodejně. Pokud zboží používá ve větším rozsahu a tím sníží jeho hodnotu, může prodávající odpovídající snížení hodnoty započíst proti vracené částce.

14. Původní obal není podmínkou odstoupení od smlouvy. Spotřebitel je však povinen zboží při zpětném odeslání vhodně zabalit tak, aby nedošlo k jeho poškození.

15. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

16. Pokud spotřebitel zvolil dražší než nejlevnější nabízený způsob dopravy, vrátí mu prodávající náklady pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

17. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

18. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady.

2. Prodávající zejména odpovídá, že zboží:

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším dohodnutým vlastnostem,
b) je vhodné k účelu, pro který je spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití,
d) je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
e) odpovídá obvyklým vlastnostem, jakosti a provedení, které může spotřebitel rozumně očekávat, a
f) odpovídá vzorku nebo předloze, pokud byly před uzavřením smlouvy poskytnuty.

3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.

4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

5. Právo z vadného plnění spotřebiteli nenáleží, pokud:

a) vadu způsobil sám,
b) před převzetím věděl, že zboží má vadu,
c) jde o běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním,
d) jde o vadu nebo vlastnost, kvůli které byla sjednána nižší cena a na kterou byl spotřebitel předem upozorněn, nebo
e) vada vznikla nevhodným používáním, nesprávnou údržbou, mechanickým poškozením či používáním v rozporu s pokyny k péči.

6. Za vadu se nepovažují předem popsané drobné odlišnosti odpovídající ruční výrobě, kresbě použitého materiálu nebo povaze zachráněných a zbytkových materiálů, pokud neomezují funkčnost a zboží odpovídá sjednanému popisu.

7. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu zboží nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

8. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je oprava nebo výměna nemožná nebo nepřiměřeně nákladná s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

9. Vzhledem k originálnímu a často jedinému provedení výrobků nemusí být výměna za totožný kus možná. Tím nejsou dotčena ostatní práva spotřebitele, zejména právo na opravu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

10. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:

a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji řádně a včas neodstranil,
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
d) je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

11. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží pouze nevýznamná.

12. Reklamaci může kupující uplatnit:

a) e-mailem na adrese original.srdcem@seznam.cz,
b) písemně nebo osobně po předchozí dohodě na adrese Nikol Sojková, Kovářská 542/5, Vítkovice, 703 00 Ostrava.

13. Při reklamaci kupující uvede své kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady, kdy se vada projevila, a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Je vhodné připojit fotografie vady, pokud mohou usnadnit její posouzení.

14. Kupující je povinen předat nebo jiným dohodnutým způsobem zpřístupnit reklamované zboží prodávajícímu, je-li to pro posouzení nebo odstranění vady potřebné.

15. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace, ve kterém uvede datum jejího uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro informování o výsledku.

16. Reklamace bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem výslovně nedohodne na delší lhůtě.

17. Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

18. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

19. Práva z vadného plnění u kupujícího, který není spotřebitelem, se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a nevztahují se na něj zvláštní ustanovení o ochraně spotřebitele.

IX. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu potřebném k vyřízení objednávky, splnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností a ochraně svých oprávněných zájmů.

2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, době jejich uchování, právech kupujícího a způsobu jejich uplatnění jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném v internetovém obchodě.

3. Obchodní sdělení mohou být kupujícímu zasílána pouze za podmínek stanovených právními předpisy. Kupující může jejich zasílání kdykoliv bezplatně odmítnout prostřednictvím odkazu v obchodním sdělení nebo kontaktováním prodávajícího.

X. DORUČOVÁNÍ

1. Smluvní strany si mohou vzájemnou písemnou korespondenci doručovat elektronickou poštou.

2. Kupující doručuje korespondenci prodávajícímu na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

3. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo zákaznickém účtu.

XI. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů vzniklých z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČO: 00020869
internetová adresa: https://adr.coi.cz

2. Spotřebitel může podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu zpravidla nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy své právo, které je předmětem sporu, uplatnil u prodávajícího poprvé.

3. Mimosoudní řešení sporu se týká pouze sporů mezi prodávajícím a spotřebitelem. Neřeší spory mezi dvěma podnikateli.

4. Prodávající je oprávněn prodávat zboží na základě živnostenského oprávnění. Kontrolu živnostenského podnikání provádí příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu dozor nad dodržováním právních předpisů na ochranu spotřebitele.

XII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

2. Pokud smluvní vztah obsahuje mezinárodní prvek, sjednávají strany použití českého práva. Touto volbou není spotřebitel zbaven ochrany poskytované závaznými ustanoveními právního řádu země svého obvyklého bydliště, která by se jinak použila.

3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným kodexem chování, pokud v internetovém obchodě výslovně neuvede jinak.

4. Veškerý obsah internetového obchodu, zejména fotografie, texty, grafika, videa, logo, názvy výrobků a další autorská tvorba, je chráněn příslušnými právními předpisy. Bez předchozího souhlasu prodávajícího jej není dovoleno kopírovat, upravovat ani jinak využívat nad rámec dovolený zákonem.

5. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě. Kupujícímu je obsah objednávky a smlouvy poskytnut v potvrzujícím e-mailu. Interně archivovaná smlouva není veřejně přístupná.

6. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

7. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

8. Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 9. 9. 2026.

PŘÍLOHA – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát:

Nikol Sojková
Original Srdcem
Kovářská 542/5, Vítkovice
703 00 Ostrava
e-mail: original.srdcem@seznam.cz

OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

....................................................................................

Číslo objednávky:

....................................................................................

Datum objednání:

....................................................................................

Datum převzetí zboží:

....................................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:

....................................................................................

Adresa spotřebitele:

....................................................................................

E-mail nebo telefon:

....................................................................................

Číslo účtu pro vrácení peněz, pokud se strany dohodnou na vrácení jiným způsobem:

....................................................................................

Datum:

....................................................................................

Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:

....................................................................................